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Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Loja Dos Cria

A Loja Dos Cria, administrada por Luiz Flávio Dos Santos Alves, tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes. Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:

  • Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
  • Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar na embalagem original
  • Conter etiquetas e acessórios (se aplicável)
  • Estar acompanhado da nota fiscal (se aplicável)

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito:

  • O cliente deve entrar em contato informando o problema
  • É recomendado o envio de fotos ou vídeos para análise
  • Após confirmação do defeito, a Loja Dos Cria realizará a troca ou reembolso sem custo adicional

4. Arrependimento da Compra

Caso deseje desistir da compra dentro do prazo legal:

  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condições
  • O reembolso será realizado após análise do item devolvido

5. Custos de Envio

  • Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete é por conta da Loja Dos Cria
  • Em caso de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

6. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
  • Pix: devolução para a mesma chave utilizada
  • Boleto: reembolso via transferência bancária

7. Itens que Não Aceitam Troca

Não serão aceitos para troca ou devolução produtos:

  • Com sinais de uso inadequado
  • Sem embalagem original
  • Fora do prazo estabelecido

8. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

  • 📧 E-mail: [email protected]
  • 📱 WhatsApp: +55 (31) 99105-4738
  • 📸 Instagram: @Lojadoscria.oficialll

Informe:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos ou vídeos (se necessário)

9. Contato

Em caso de dúvidas:

  • 📧 E-mail: [email protected]
  • 📱 WhatsApp: +55 ( 31 ) 97103-9774
  • 📸 Instagram: @Lojadoscria.oficialll
  • 📍 Endereço: Rua Pau Ferro, nº 61 – Bairro Solimões – Belo Horizonte/MG